繼星級(jí)酒店“衛(wèi)生門(mén)”之后，近日，國(guó)內(nèi)的多家五星級(jí)酒店又被曝出洗漱用品以次充好等問(wèn)題。4日，記者來(lái)到濟(jì)南一商城走訪了部分經(jīng)營(yíng)酒店用品的商家發(fā)現(xiàn)，酒店用品行業(yè)水確實(shí)很深：一套牙具便宜的兩三毛錢(qián)，貴的也就一塊多。在這個(gè)行業(yè)里，國(guó)家沒(méi)有特別硬性統(tǒng)一的規(guī)定，門(mén)店可根據(jù)用戶(hù)需求自由搭配任何產(chǎn)品。
牙刷套裝
好點(diǎn)的才賣(mài)七八毛
“你想要什么產(chǎn)品我們都可以幫你做?！?日，記者來(lái)到濟(jì)南中恒商城，在一家經(jīng)營(yíng)酒店用品的店里，一名店員這樣對(duì)記者說(shuō)道。記者看到，這家店有好幾個(gè)貨架上都擺放著牙具、梳子、沐浴露等洗漱用品的柜臺(tái)。這些產(chǎn)品的檔次、包裝、價(jià)格各不相同，而且價(jià)格和質(zhì)量差別非常之大。
據(jù)店主介紹，她的產(chǎn)品從低檔到高檔都有，便宜的牙刷套裝如果量大的話(huà)，折算下來(lái)相當(dāng)于一件兩三毛錢(qián)就能拿貨，好一點(diǎn)的七八毛錢(qián)。記者拿起兩三毛錢(qián)的牙具看了看，產(chǎn)品制作較為粗劣，牙膏也是不知名的品牌。而且，產(chǎn)品包裝上沒(méi)有任何生產(chǎn)廠家、品牌、廠址電話(huà)等信息標(biāo)識(shí)。而即便是六七毛錢(qián)的套裝，也就是做工看上去好一些，但也沒(méi)有具體標(biāo)明相關(guān)的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。
記者看到，另一個(gè)貨架上還擺放了幾款類(lèi)似樂(lè)扣保鮮盒那種包裝的套裝，是我們經(jīng)常在酒店看到的那種額外收費(fèi)的套裝，其中有舒膚佳沐浴露、海飛絲洗發(fā)水、刮胡刀、毛巾等，一套的批發(fā)價(jià)是28元，還有一種隆力奇的包裝批發(fā)價(jià)是10塊錢(qián)左右。
“像這類(lèi)產(chǎn)品，不少酒店也會(huì)采購(gòu)，放在房間里供消費(fèi)者單獨(dú)消費(fèi)的?！痹摰曛髡f(shuō)道，這樣的產(chǎn)品我們也都能根據(jù)你的需要自由搭配，你想要什么牌子的都能做出來(lái)。當(dāng)記者問(wèn)及，這種產(chǎn)品是真的嗎？支吾了半天，并未正面回答。
拖鞋便宜的不到一元
貴的也就三四元
而另一家店老板告訴記者，現(xiàn)在酒店使用的產(chǎn)品確實(shí)參差不齊?！拔覀冞€有那種40斤一桶的沐浴露、洗手液等，才60多塊錢(qián)，有的酒店一個(gè)月都來(lái)拉好幾次?！边@家店還代理了一款所謂日本進(jìn)口的產(chǎn)品，記者看了看，其牙具、梳子等產(chǎn)品確實(shí)做工不錯(cuò)，老板說(shuō)這是用麥稈做的可降解的產(chǎn)品，但是價(jià)格也比較貴，一套牙具1.35元。
“你看我們的洗浴用品，不論包裝還是香味都比那些劣質(zhì)的要好很多?！痹摾习灞硎?，這些產(chǎn)品貴就貴在包裝上，所以看起來(lái)就比普通的要貴一些。
這家店里也有很多不同檔次的拖鞋，便宜的不到一元，貴的三四塊錢(qián)，當(dāng)然產(chǎn)品品質(zhì)差別也很明顯，拖鞋這類(lèi)產(chǎn)品就更沒(méi)有產(chǎn)品標(biāo)識(shí)了。
記者算了算，如果從這家店采購(gòu)，以最高級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)算，拖鞋3.8元、牙具1.3元、梳子一塊錢(qián)一把、洗浴用品一瓶也是一塊多，洗發(fā)水1元/瓶、沐浴露1元/瓶。這些消耗品的總價(jià)也才8.1元。
一支小牙膏
批發(fā)價(jià)僅七八分錢(qián)
江蘇省揚(yáng)州市杭集鎮(zhèn)是全國(guó)知名的生產(chǎn)洗護(hù)用品的基地，基本上一些大品牌的洗護(hù)用品都在這里有生產(chǎn)的工廠和銷(xiāo)售門(mén)店。
一家大型的國(guó)內(nèi)牙膏品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，對(duì)于小牙膏這類(lèi)產(chǎn)品，價(jià)格并不高。“像我們一年賣(mài)10萬(wàn)支小牙膏，便宜的批發(fā)價(jià)格在七八分錢(qián)左右。牙刷的話(huà)也分不同檔次，平均七八毛錢(qián)就差不多。而另一家國(guó)內(nèi)比較知名的品牌洗發(fā)水，八克裝的價(jià)格在一毛一左右?！碑?dāng)然，市面上也不是沒(méi)有貴的產(chǎn)品?！案呗稘嵲谖覀儺?dāng)?shù)匾灿袕S子，他們的原裝進(jìn)口的小牙膏能賣(mài)到1塊錢(qián)。”
“因?yàn)槲覀儺?dāng)?shù)赜型暾南醋o(hù)用品的產(chǎn)業(yè)鏈，所以我們生產(chǎn)這類(lèi)產(chǎn)品的成本相對(duì)低廉，批量生產(chǎn)的話(huà)，成本就降了下來(lái)?！痹撠?fù)責(zé)人表示，對(duì)于一些小作坊來(lái)說(shuō)，他們制作假冒的產(chǎn)品，不如直接制作那些三無(wú)產(chǎn)品?！爸谱骷倜爱a(chǎn)品，風(fēng)險(xiǎn)要高一些，如果量大了，廠家可能會(huì)去調(diào)查，但是如果生產(chǎn)三無(wú)產(chǎn)品，只要價(jià)格便宜，也一樣不愁銷(xiāo)路，而且這類(lèi)產(chǎn)品監(jiān)管部門(mén)查的也很少?！?/p>
一塊兩塊不起眼
用得多就可觀了
“別看一塊兩塊不起眼，一年下來(lái)能省不少錢(qián)。”山東省酒店用品行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張明亮給記者算了一筆賬。他說(shuō)，一次性用品屬于消耗品，酒店每天都會(huì)消耗很多，比如一家酒店一天住200人次，一個(gè)人次省兩塊錢(qián)，一天就是400元，一個(gè)月就是一萬(wàn)二，一年下來(lái)就是14萬(wàn)多。所以，對(duì)于一些快捷酒店來(lái)說(shuō)，這個(gè)錢(qián)省下來(lái)還是很可觀的。
酒店行業(yè)資深專(zhuān)家趙煥焱認(rèn)為，除了節(jié)省成本的因素外，酒店可能在采購(gòu)管理上或許也存在短板。“對(duì)五星酒店來(lái)說(shuō)，客房洗漱用品的成本在酒店總成本構(gòu)成中只占很小一部分，高檔酒店采購(gòu)問(wèn)題洗漱用品，可能更多的是酒店對(duì)采購(gòu)部門(mén)管理的缺失?！?/p>
另外，隨著這兩年國(guó)家環(huán)保力度的加大，企業(yè)的生產(chǎn)成本增加，所以酒店就想方設(shè)法地控制成本。一位酒店用品老板表示，酒店的卷紙今年就比去年一噸漲了一千塊錢(qián)。
缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
致行業(yè)亂象頻出
張明亮告訴記者，目前中國(guó)酒店行業(yè)的亂象原因比較多，其中之一就是缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。他說(shuō)：“對(duì)于酒店用品這塊，國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)并不明確，我們的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)比較早，標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)比較低，新的標(biāo)準(zhǔn)一直沒(méi)有出來(lái)?！倍袠I(yè)協(xié)會(huì)雖然能夠?qū)π袠I(yè)起到一定的監(jiān)管作用，但因?yàn)闆](méi)有執(zhí)法權(quán)，對(duì)行業(yè)內(nèi)的亂象起到的監(jiān)管作用比較有限。
趙煥焱認(rèn)為，國(guó)內(nèi)酒店用品業(yè)的門(mén)檻很低，這使得整個(gè)行業(yè)參差不齊。他認(rèn)為，如果想要解決目前的問(wèn)題，需要統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家應(yīng)出臺(tái)一個(gè)詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)，以便于檢查和監(jiān)督，確定管理程序。酒店服務(wù)的過(guò)程需要酒店內(nèi)部的有效管理布置和隨時(shí)不定期檢查。同時(shí)，社會(huì)各方也應(yīng)積極配合，行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭制定行業(yè)規(guī)范，衛(wèi)生部門(mén)專(zhuān)業(yè)檢查，消費(fèi)者維權(quán)組織和媒體也應(yīng)該及時(shí)監(jiān)督。
此外，張明亮表示，接下來(lái)，我省行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)會(huì)要為行業(yè)負(fù)責(zé)，將聯(lián)合政府，對(duì)不法商家進(jìn)行監(jiān)督和整改。
