11月14日晚，微博大V“花總丟了金箍棒”發布了一段11分鐘的視頻，曝光其近年入住的逾十家五星級酒店的衛生亂象。視頻顯示，多家五星級酒店存在服務員混用臟毛巾與抹布擦拭杯具、茶具、洗手池、坐便器等不同類型的問題。
截至15日下午，該視頻已有1823萬的播放量，7萬多的轉發量，引起了網友的激烈討論。
此次曝光的酒店管理集團包括文華東方、安縵、寶格麗、柏悅、萬豪、四季、香格里拉等。截至16日上午，14家酒店中有11家已發布致歉聲明。而上海璞麗酒店表示暫不回應。寶格麗酒店則稱，無法看清視頻中的地點是否為該酒店，有關情況仍在調查。北京王府半島酒店表示，對于視頻真偽、是否事發該酒店、是酒店哪位員工所為這三點不做深究，將重點進行自查并加強管理。另外，北京衛生監督部門稱將約談部分五星級酒店，并已經介入調查，現場取樣經過檢測，檢測結果將會公示。
針對多家知名五星酒店被爆衛生丑聞一事，《消費者報道》采訪了國內資深酒店代理商，他告訴本刊：“國內五星酒店被爆衛生丑聞已不是新鮮事，由于沒有更好的選擇，酒店衛生被曝光后人們還是只能將就。每當曝光之后，只是暫時對酒店形成一個監督和促進作用，以實際層面來講，有可能幾天之后又回到現狀。員工做房（清潔房間）的錢大概是十幾塊不等，若要做得精細則會損失酒店部分利益，比如會讓顧客在前臺等待的時間更長。所以還得看酒店自己愿不愿意改進，只從客房員工上進行說事，我看很難出好的結果。就目前市場而言，達到五星標準的酒店提供的服務已經是比三星、四星的要好。”
同時，《消費者報道》還采訪了一位資深前酒店客服負責人，她表示酒店的管理規定是嚴格而標準的，但是執行規定的人沒辦法在客房間裝監控設備來監督清潔人員，且裝記錄儀成本高，監控力度也不大。
除了五星級酒店，連鎖快捷酒店的一次性牙刷和牙膏衛生問題也不容樂觀。
2018年10月，《消費者報道》從7天、如家、漢庭優佳、莫泰、錦江之星、布丁、海友、文星連鎖、城市便捷等9家知名連鎖酒店，實地采樣了一次性牙膏、牙刷，并送到第三方檢測機構進行檢測。
結果顯示，漢庭優佳、莫泰等2款酒店的牙膏的衛生情況不達標，菌落總數超標。兩者的實際檢出量為650 CFU/g和960 CFU/g，分別超標30%和90%！菌落總數超標會易引起腹瀉、嘔吐或腸道疾病等不良反應，或對健康帶來直接危害。所以出于衛生和環保的考量，消道長建議大家最好還是自帶洗漱用具。
更多詳細檢測結果，讓我們繼續看下去吧~
漢庭優佳、莫泰菌落總數分別超標30%、90%
菌落總數是指示產品衛生情況的重要指標，常被用來判定食品、化妝品的衛生情況。通常來說，菌落總數越多，代表該樣品衛生情況越惡劣。
在牙膏的國家標準GB/T 8372-2017 《牙膏》中規定，牙膏產品菌落總數應≤500CFU/g。牙膏產品是口腔護理品，入口使用，如被細菌嚴重污染，菌落總數超標容易引起消費者腹瀉、嘔吐或腸道疾病等不良反應，或會對消費者的健康造成一定的損害。
為了更好地對比9款牙膏的品質情況，本刊還將佳潔士、黑人、云南白藥等3款超市購買的普通牙膏送檢進行對比。
