昨天早上，濟(jì)南一名70多歲的老人在乘坐41路公交車時，因忘記家庭地址且沒有家人聯(lián)系電話，在車上急得哭起來。駕駛員耐心勸導(dǎo)并積極聯(lián)系警方為老人尋求幫助，終于協(xié)助老人安全回到家。
昨天早上7：20左右，濟(jì)南41路公交車運(yùn)行到九曲路中海國際站點(diǎn)時，上來一名70多歲的老太太。老人上車后咨詢駕駛員回家到清河北路怎么走，駕駛員楊兵解釋說可以到大明湖北門換乘31路。車輛運(yùn)行了沒幾站，老人再次來問駕駛員回家到花園路怎么走。這一情況立即引起駕駛員的注意，他意識到該老人可能是迷路了。再三交流后，老人稱家住清河北路。
車輛到達(dá)終點(diǎn)站大明湖東門后，駕駛員再次與老人溝通，但這次老人一會說到清河北路，一會又說到山大路，明顯意識不清。同時，老人情緒開始變得煩躁：“我怎么記不得家了，到底在什么地方”，說著說著老人開始掉淚，哭了起來。發(fā)現(xiàn)此情況后，駕駛員及時將車輛停靠路邊，耐心勸導(dǎo)說：“我會陪著你，直到回家為止。”
在確定老人無法提供家庭地址，身上既沒有聯(lián)系牌也無法提供子女聯(lián)系方式后，駕駛員立即撥打了110報警。隨后，駕駛員一直與老人交流、談心，平復(fù)老人的急躁情緒。
110民警到達(dá)現(xiàn)場后，再次確認(rèn)老人無法提供家庭住址有效信息，便將老人帶回派出所進(jìn)一步落實(shí)。事后，車隊(duì)工作人員聯(lián)系出警民警得知，已將老人安全送回家。
