中秋、國慶雙節即將來臨，恰逢天朗氣清舒爽宜人的初秋，正是攜家帶口、呼朋喚友出游的好時候。如何收獲一場輕松愜意的旅行呢？濟南市旅游發展委等省內旅游部門發布旅游提示，希望廣大市民守著理智、帶著文明暢享旅途風光。
問題1：正確開啟美好旅途的第一步是什么？答：選擇有資質的正規旅行社出游。跟團出游，游客首先應當選擇“靠譜”的旅行社咨詢線路、繳費報名。具有旅游主管部門頒發的《旅行社業務經營許可證》才是有質量保障的旅行社，分社、營業網點也有其備案登記，可在門店查詢、網絡核實；赴臺旅游、出境旅游的還要查看旅行社是否具有相應資質。對于個人在QQ、微信以“旅游網”、“俱樂部”名義發布的旅游產品信息，保健品公司、保險公司等非旅行社單位組織的考察、休閑活動，以及在公園、酒店等地散發的旅游線路小廣告，一定要謹慎篩查，以防被騙。
問題2：獲取保障權利的護身符靠什么？
答：簽訂一份規范、詳實的旅游合同。旅游合同是保障游客出行質量的護身符，也是出現糾紛合理維權的有效利器。其中應當包括對旅游線路、旅游天數、游覽景點、交通工具、住宿標準、用餐標準、違約責任等方面的約定。游客應認真閱讀并詳細了解合同內容，再簽訂附有行程單的旅游合同。對購物店和自費項目要與旅行社協商一致并簽字確認。不要一味追求低價旅游產品，過低的價格會影響旅游服務質量，造成旅程中的不快。
問題3：外出購物想買得放心要注意什么？
答：做好功課，避免沖動消費。想在旅游目的地購買地方特色商品的游客，可以在出游之前先上網做些了解，看看當地有何特產、大致價格水平等等，以便旅游購物時有所比較，做到心中有數。不要輕信“拉老鄉”式的推銷，以防掉進坑騙陷阱，買到質次價高的商品。不建議購買金額較高的貴重物品，特別是珠寶首飾，避免因沖動消費買到假冒偽劣商品，花了“大頭錢”。如需購買貴重物品，建議選擇有資質、信譽好的較大商場，并保留好購物發票或收據。
問題4：怎樣做能保證良好的旅游體驗？
答：旅游是愉悅身心的一個選擇，每位游客都有義務用文明來保障大家共同的旅游體驗。出行應認真按照《中國公民文明旅游公約》的要求，遵守社會公德和秩序，遵守目的地國家和地區的法律法規，尊重當地宗教和民族習慣，避免因言行舉止不當引發糾紛。在公共場合請勿大聲喧嘩、亂扔垃圾，在景區注意禁止拍照標識。聽從導游安排，尊重每一位服務人員，加強時間觀念及團隊意識。適量點餐，謙讓有序，以禮待人，健康娛樂，做一名文明游客。
問題5：怎樣玩才保證安全讓家人放心？
答：頭腦中緊繃安全紅線，時刻以自身安全角度想問題。游客要視自己的身體情況，選擇合適的旅游目的地、旅游線路、旅游產品。在出行前要密切關注并了解旅游目的地的天氣、衛生、交通、自然災害、社會治安等情況，外出旅游時聽從導游、領隊的安全提醒，留意交通、治安等安全風險。外出時請盡量使用銀行卡，不要攜帶大量現金，注意看管好隨身攜帶的行李物品，避免丟失。出境旅游遇突發事件時保持冷靜，及時與當地警方和中國使領館聯系。建議游客在出行前自行購買或由旅行社代買符合自身需求的旅游人身意外險。
問題6：因旅游質量問題發生了糾紛怎么維權？
答：保持冷靜，講求證據，依法維權。旅游途中如遇糾紛，游客切勿采取罷乘罷住、擅自離團等過激行為，以免擴大自身損失，應在確保人身安全的前提下，積極配合旅行社妥善處理。還應保存好合同、行程單、景點門票、購物發票、住宿證明等相關證據，及時與旅行社溝通、協商，或者在旅游合同結束后90天的時效期內，撥打山東省旅游投訴電話0531-12345、或全國旅游投訴電話12301等熱線向旅游投訴受理機構或有關調解組織投訴或以申請仲裁機構仲裁、向人民法院提起訴訟等方式維護自己的權益。
附：山東各地市旅游投訴電話
（濰坊大眾網）
