3月25日，一位年輕客戶帶著自己父親的存折過來掛失密碼，按照規定掛失業務必須是客戶本人親自辦理，但這位客戶看著非常焦慮，說父親已80有余，身患重病無法前來，這是父親的工資存折，希望建行銀行能體諒一下，具體情況具體分析。建行營業室主任得知情況后，本著一切為客戶考慮的角度，特地抽出時間和會計主管一起到客戶家中確認情況，半個小時后，順利的為客戶解決了難題，客戶非常滿意，給建行臨沂蘭山支行工作人員的服務態度點了一個大大的贊。
以客戶為中心，以服務為基準，贏得客戶的最大滿意度一直是建行臨沂蘭山支行亙古不變的服務宗旨。(魯啟軒)
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