3月17日，建行建行鄒平支行魏橋分理處收到了魏橋創業集團職工張小萍(化名)送來的寫有“建行服務暖人心，龍行無憂慰親人”的錦旗一幅，對建行和建信人壽真誠貼心的服務表達了誠至的謝意。

　　年初，張小萍的丈夫李波(化名)在我分理處辦理業務時，建行大堂經理許立民向其介紹了建信人壽的“龍行無憂”個人意外險產品。起初，李波一聽到是保險產品便十分反感，對大堂經理的講解根本不予理睬，在攀談中大堂經理得知李波從未投保過任何保險產品，便站在李波的角度從風險防范及家庭責任等多方面講述了保險的真諦，李波被大堂經理的真誠服務所感動，隨即投保了建信“龍行無憂”個人意外險。

　　前幾日，淚眼婆娑的張小萍抱著未滿兩歲的小兒子來到我分理處，為其不幸過逝的丈夫辦理賬戶掛失手續，在查看客戶資料時大堂經理突然發現，賬戶戶名非常熟悉，有可能是在我分理處投保過龍行無憂意外險的客戶李波，便立即請建信人壽銀保員協助查找相關投保記錄，確定確為該客戶，經大堂經理提醒，張小萍才回想起丈夫曾提及此事。沒有了男主人，一個原本美滿的家庭瞬間坍塌，看著一對孤兒寡母的不幸遭遇，分理處每一個人的心里都沉沉的。介于客戶的情況特殊，建行與建信人壽共同協作，積極配合，在最短的時間內為客戶辦理了理賠。

　　雖然賠付金相對于生命來說顯得微不足道，但對于活著的親人來說無疑也是一絲慰藉。我們小小的付出就可能帶給客戶莫大的幫助，也正是有了客戶對我們的支持和信任，才使得我們在勇往直前的道路上有了無限的動力和信心。(魯啟軒)

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