新華網北京1月19日電(記者齊中熙、樊曦)隨著各大中專院校陸續放假，學生、務工人員和探親客流疊加，鐵路春運節前客流進入第一波高峰。1月18日全國鐵路發送旅客664.4萬人次，同比增加143.5萬人次，增長27.5%。其中，北京、太原、武漢、西安、濟南、上海、南昌、南寧鐵路局客流同比增長超過30%。

　　記者從鐵路部門獲悉，1月18日全天，共發售車票788.9萬張，其中，互聯網發售車票457.3萬張，占當日總售票量的58%。全國鐵路共開行旅客列車4913列，其中開行臨客532列；發送旅客664.4萬人次，其中北京鐵路局發送旅客79.6萬人次，上海鐵路局發送旅客135.7萬人次，廣鐵集團發送旅客97.1萬人次。

　　春運期間，為方便老、弱、病、殘、孕等重點旅客出行，鐵路部門建立了以12306客服中心為核心、鏈接較大車站的重點旅客服務網絡，對重點旅客提供導乘、咨詢、幫扶等服務，從購票、進站、候車、檢票，到乘車、下車、出站等環節，提供全過程服務，盡最大努力滿足重點旅客的服務需求。

　　鐵路部門招募組織了社會志愿者，在站車開展導購、導乘、咨詢、秩序維護、重點幫扶等志愿服務工作。加強和改進站車廣播、視頻和顯示屏等資訊播報服務，適時播報出行提示和旅行服務等信息，并根據不同時段旅客需求和環境氛圍，選播適宜的文藝節目，豐富旅客的旅行生活，努力為旅客營造溫馨的旅行環境。  

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