酷熱難耐，到海邊消暑成為眾多游客的首選，青島也全面進(jìn)入旅游旺季。一天涌入10萬輛外地大巴、前海一房難求、海水浴場人滿為患，原本旺季來青旅游就不是件輕松的事，如果再碰上騙子，那就更鬧心了。

　　免費(fèi)一日游實(shí)為宰客

　　棧橋，來青島必看的景點(diǎn)之一，自然游人眾多。但令游客張先生印象更深刻的，是景點(diǎn)周邊各種海上觀光攬客的更多，沒走幾步就有人上前來問要不要坐船看海。

　　“30元錢看海上12個(gè)景點(diǎn)，還能免費(fèi)坐大巴車游覽其他景點(diǎn)，這么優(yōu)惠誰不心動(dòng)？”張先生告訴記者，聽完攬客的工作人員介紹了價(jià)格和行程，他立馬就報(bào)了名，不過等了大約半小時(shí)陸續(xù)又來了十幾個(gè)游客，工作人員才帶著他們來到碼頭坐船出海。

　　據(jù)張先生回憶說，由于當(dāng)天青島有霧，一些景點(diǎn)都看不清楚，海上觀光的行程不到40分鐘就結(jié)束了，之后他們回到岸上大巴車，導(dǎo)游就帶著他們開始游覽市內(nèi)景點(diǎn)。可讓張先生意外的是，車子剛發(fā)動(dòng)一會(huì)，導(dǎo)游就提出前面景點(diǎn)需要收費(fèi)，每人15元，不交錢接下來的游覽就取消，游客就得下車自行離開。

　　考慮到收費(fèi)不高，再加上當(dāng)時(shí)下車交通也不方便，張先生和車上多數(shù)游客最后還是妥協(xié)，交了15元的門票費(fèi)游覽了景點(diǎn)。“雖然就15元錢，但之前說好的是免費(fèi)游覽現(xiàn)在又收費(fèi)，這就是騙人宰客啊。”張先生氣憤地說。

　　黑車黑導(dǎo)游難禁

　　7月初，中國旅游研究院發(fā)布了《2013年中國城市避暑旅游發(fā)展報(bào)告》，青島入圍避暑勝地前十名，但同時(shí)游客也吐槽表示青島前海景點(diǎn)“托”太多。8月4日，記者從火車站出發(fā)沿前海景點(diǎn)路線進(jìn)行了體驗(yàn)。

　　上午9時(shí)，記者來到火車站，發(fā)展周邊區(qū)域倒賣景點(diǎn)門票的售票點(diǎn)非常密集，郯城路上不到100米的距離就有4處售票點(diǎn)，除此之外還有很多在人群中穿行兜售門票的票販。這些售票點(diǎn)出售的多是海底世界、極地海洋世界和嶗山風(fēng)景區(qū)的門票，有的是原價(jià)出售，有的還有優(yōu)惠，相同的是均可以免費(fèi)乘車。當(dāng)問及門票是否真實(shí)可靠時(shí)，售票人員聲稱他們是景區(qū)授權(quán)，說景區(qū)考慮到游客不熟悉乘車路線才在火車站周圍設(shè)立售票點(diǎn)，一名姓孫的票販甚至還向記者出示了“青島海底世界工作證”。

　　記者隨后聯(lián)系了青島海底世界、青島極地海洋世界等景點(diǎn)，對(duì)方均表示，除了景點(diǎn)門口的正規(guī)售票點(diǎn)外，沒有其他門票代售點(diǎn)。青島極地海洋世界相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近期還有游客投訴說有黑導(dǎo)游賣給他們“紀(jì)念票”，根本無法進(jìn)景區(qū)游覽。

　　周邊等候的游客告訴記者，他們已經(jīng)等了快一個(gè)小時(shí)了還未發(fā)車，但買票前票販承諾班車15或20分鐘一趟準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車，至于正規(guī)票據(jù)票販并沒提供，只給他們開了一張臨時(shí)收據(jù)。

　　之后，記者又相繼來到海底世界、五四廣場、奧帆中心等知名旅游景點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)景點(diǎn)周邊均有一定數(shù)量的票販子。下午來嶗山景區(qū)售票處，一進(jìn)停車場就有人以需要辦證為幌子叫停了記者的車輛，聲稱可以免費(fèi)帶游客進(jìn)入景區(qū)，前提是必須在他們指定的飯店吃飯。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，前海一線確實(shí)存在海上旅游航程縮水、聯(lián)合免費(fèi)一日游車輛違規(guī)攬客、黑售票點(diǎn)非法從事旅游業(yè)務(wù)、黑導(dǎo)游攔截游客等各種亂象，而且已是多年老大難問題。

　　偶爾“嚴(yán)打”治標(biāo)不治本

　　為切實(shí)保障廣大游客的合法權(quán)益，規(guī)避消費(fèi)陷阱和糾紛，青島市旅游監(jiān)察大隊(duì)8月9日發(fā)布旅游警示，建議游客不要參與火車站或前海一線、景區(qū)周邊游商浮販組織的“一日游”、“海上游”及購買個(gè)別景區(qū)門票等活動(dòng)，交費(fèi)參團(tuán)時(shí)要與旅行社簽訂書面旅游合同，明確旅行社名稱、聯(lián)系方式、行程安排、團(tuán)款項(xiàng)目等相關(guān)內(nèi)容，并索要收費(fèi)發(fā)票，為維護(hù)自身權(quán)益提供證據(jù)。

　　但面對(duì)各種消費(fèi)陷阱，僅僅預(yù)防是不夠的，還需從源頭上來管理。近幾年，青島市旅游部門也一直在加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，每每瀕臨旅游高峰期都會(huì)提前進(jìn)行集中整治。

　　以嶗山風(fēng)景區(qū)為例，每到旅游旺季，嶗山客服中心及公交車站周邊便會(huì)出現(xiàn)一些非法拉客并涉嫌黑車營運(yùn)的車輛。從6月份起，嶗山風(fēng)景區(qū)旅游秩序?qū)ｍ?xiàng)綜合整治行動(dòng)就全面展開，截至目前，已有8人受到行政拘留處罰，3人因滋事受到刑事拘留處罰，查獲非法營運(yùn)車輛7輛，罰款3萬多元。

　　然而，“嚴(yán)打”之下黑車并未徹底消失，黑票販、黑導(dǎo)游仍公然在景區(qū)周邊違法經(jīng)營。“黑導(dǎo)游、黑商販不除，說小了危害景點(diǎn)旅行社的利益，說大了會(huì)嚴(yán)重影響青島的旅游形象。”青島旅行社協(xié)會(huì)會(huì)長王涌譯認(rèn)為，要想根除這“頑疾”，一方面需要提高違法成本，讓違法人員無利可圖，同時(shí)還需要相關(guān)行政部門建立長效監(jiān)管機(jī)制。

　　“此前我們的執(zhí)法活動(dòng)中檢查出旅行社違規(guī)行為最高處罰50萬元，導(dǎo)游最高處罰1萬元。”青島市旅游局副局長駱萬飛介紹，今后青島旅游部門將逐步建立完善失信企業(yè)和個(gè)人的“黑名單”制度，對(duì)欺客宰客等坑害游客的違法違規(guī)行為進(jìn)行曝光。

　　近日，沈陽市旅游局發(fā)布了《沈陽市旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工程實(shí)施方案》，為旅游企業(yè)經(jīng)營劃定了11項(xiàng)“高壓線”，旅游企業(yè)再有低價(jià)誘騙、使用黑導(dǎo)游、不投保險(xiǎn)等行為，將被清除出沈陽旅游市場。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，這種一票否決的制度，能有效淘汰在安全生產(chǎn)和誠信經(jīng)營方面出現(xiàn)問題的旅游企業(yè)，值得青島學(xué)習(xí)借鑒。