中國銀行濟寧鄒城支行：上門服務解客戶燃眉之急

　　中國銀行濟寧鄒城支行為一名老年客戶提供上門服務，得到了客戶及其家人的稱贊。

　　中國銀行濟寧鄒城支行員工接到一名客戶的求助電話，電話中，客戶焦急的說道其父親因突發(fā)疾病在醫(yī)院治療，急需用錢，需要將其父親名下的一張定期存款結清以解燃眉之急，但是父親無法來銀行辦理業(yè)務，于是打電話到銀行尋求幫助。
    該行員工首先安撫客戶焦急的情緒，并對客戶說中行可以為其提供上門服務，聽聞后客戶的情緒慢慢平靜了下來。該行立刻啟動了應急預案，2名員工前往醫(yī)院進行上門見證服務，并順利為客戶辦理了業(yè)務，中行提供的暖心金融服務得到了客戶的高度贊揚。

　　這只是中國銀行濟寧鄒城支行用心用情服務客戶的一個縮影，今后該行將繼續(xù)秉承以客戶為中心的服務理念，急客戶之所急，想客戶之所想，為廣大客戶提供貼心金融服務。

　　來源：中國銀行