3月14日上午，客戶楊娜到威海海埠支行辦理存單、定期一本通密碼掛失業務，柜員田書川在翻看定期一本通存折時發現異常，趕緊讓會計主管核實，會計主管仔細查看后發現：該存折內頁與存折底頁使用膠水粘連，款項筆次、存期、金額、操作員號與建行正常的定期一本通記錄內容明顯不符。柜員啟用1694-1歸戶查詢，輸入客戶編號后根本沒有該筆存款(金額5000元)存在。詢問客戶，客戶答稱為其丈夫代開代存的存款。查詢2013年3月8日經辦一本通開戶業務的柜員憑證，代開戶業務屬實。會計主管向客戶說明情況后將該定期存折沒收。事后了解，客戶正與其丈夫辦理離婚手續，分割財產時男方制造了假存款單欺騙她。(魯啟軒)