近日，微山縣旅游局正式出臺《微山縣旅游咨詢投訴值班制度》，將更好保障旅游消費者及旅游經營者的合法權益，及時提供旅游咨詢服務，提升旅游服務質量，維護微山縣旅游形象。

　　制度共由九項組成，規定了接受旅游咨詢投訴的固定電話、接聽旅游咨詢電話的負責人、以及旅游咨詢投訴的服務標準，實行24小時不間斷值班，從接聽咨詢、投訴電話到處理旅游投訴都能找到相應的負責人，能夠隨時處理游客的咨詢和投訴。

　　微山縣旅游發展勢頭強勁，2013年全縣累計接待游客436萬人次，同比增長17.1%，實現旅游社會總收入35.4億元，同比增長20.1%。以微山湖國家濕地公園榮膺“全國十大魅力濕地”和“2013年好客山東最佳主題景區”為契機，微山縣旅游局不斷積極探討、反思微山旅游發展中所存在的問題，并致函社會各界，征求旅游發展的意見、建議，集全縣之合力，提升微山旅游的品質，應對微山旅游的高峰。

　　微山縣旅游局將在做大旅游格局、做強骨干景區、做優鄉村旅游、做響營銷宣傳、做實監管服務的基礎上，不斷提升旅游咨詢、投訴的服務質量，為游客提供一個滿意的旅游環境，也為“旅游名縣”的建成添磚加瓦。