原標題：張軍來濟調(diào)研市民服務(wù)熱線工作

　　本報3日訊今天，中央紀委副書記張軍來濟調(diào)研12345市民服務(wù)熱線工作。省市領(lǐng)導(dǎo)王敏、李法泉參加活動。

　　濟南市于2008年9月26日開通12345市民服務(wù)熱線。這是市委、市政府踐行以人為本、執(zhí)政為民理念，建設(shè)陽光型、服務(wù)型、法治型政府的重大舉措，也是適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展新形勢，創(chuàng)新社會管理，構(gòu)筑懲防體系，建設(shè)廉潔高效濟南的成功探索。開通以來，市民服務(wù)熱線在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立群眾利益無小事的服務(wù)宗旨，不斷開拓思路、健全機制、優(yōu)化服務(wù)、提升水平，努力探索創(chuàng)新社會管理的有效途徑，全力打造人民群眾聯(lián)系黨委、政府“最重要、最暢通、最便捷、最信任”的渠道，打造出一條濟南特色、全國領(lǐng)先的政府公共服務(wù)熱線。

　　張軍一行來到市民服務(wù)熱線工作大廳，詳細了解熱線接聽、問題受理、解答回復(fù)等情況，以及市民服務(wù)熱線聽取廣大市民意見建議平臺工作情況，認為市民服務(wù)熱線認真傾聽群眾呼聲，積極回應(yīng)群眾訴求，真心實意服務(wù)群眾，充滿感情為民解難，在黨委政府和人民群眾之間架起一座連心橋。希望市民服務(wù)熱線緊跟社會形勢，結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動的開展，更好地發(fā)揮平臺作用，進一步創(chuàng)新體制機制、提高服務(wù)質(zhì)量，充分了解群眾意愿和訴求，積極為群眾解難題、辦實事，及時總結(jié)好的經(jīng)驗和做法加以推廣。

　　市委常委、秘書長楊峰和市政府秘書長李華賢參加活動。