侯登安主持人：各位親愛的網(wǎng)友，大家好!今天我們有幸特別邀請到了濟南市公安局交通警察支隊車輛管理所宣傳科副調(diào)研員侯登安。您好!
微博微訪談進行中侯登安：主持人好!各位網(wǎng)友大家好!今天非常高興有機會接受新浪山東的專訪，我非常希望通過今天的交流能使更多的網(wǎng)友了解濟南車管所，同時能讓車管所更好的為人民服務(wù)。
主持人：為切實貫徹落實群眾路線，支隊車管所宣傳科都采取了哪些舉措來為群眾服務(wù)?
侯登安：為進一步拉近群眾距離，聽取群眾心聲，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，構(gòu)建新型和諧警民關(guān)系，我們十分重視政務(wù)微博平臺、微信平臺的建設(shè)。自2010年10月我們先后在新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)和人民網(wǎng)開通了獲得官方認證的車管微博——“濟南車管”。
濟南車管新浪微博主持人：能給我們簡單介紹下目前“濟南車管”微博的運營情況嗎?
侯登安：目前“濟南車管”粉絲人數(shù)突破260萬，位列全國交警系統(tǒng)第一位。2013年2月份，“濟南車管”微博入選山東省十大政務(wù)微博排行榜，同時入選中國政務(wù)黨政機構(gòu)微博客綜合排名100強。我們還以“濟南車管”微博為依托開通全國首家“微博車管所”，網(wǎng)友通過登陸微博即可在線辦理10項車駕管業(yè)務(wù)，拓展了微博問政、服務(wù)民生的新空間，搭建了警民互動的嶄新平臺。
主持人：現(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村的車輛數(shù)量也越來越多，為了方便村民們辦理手續(xù)我們車管所是否采取了相應的政策?
流動車管所侯登安：2011年我們車管所成立車管流動服務(wù)小組，走遍濟南市的各大鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、社區(qū)。2012年9月，為了滿足流動服務(wù)需要，濟南市車管所采購了3輛專用流動服務(wù)車，搭載無線3G筆記本電腦、辦公設(shè)備及業(yè)務(wù)資料，被群眾譽為“家門口的車管所”。此外，我們還建立了“網(wǎng)上車管所”、“聲訊車管所”。
主持人：“網(wǎng)上車管所”和“聲訊車管所”效果如何?
侯登安：“網(wǎng)上車管所”、“聲訊車管所”共同構(gòu)建了“全時空”的執(zhí)法服務(wù)。2010年7月份開通“網(wǎng)上車管所”以來，點擊率已經(jīng)突破390萬。我們?nèi)栽诓粩嘭S富“網(wǎng)上車管所”服務(wù)內(nèi)容，網(wǎng)上在線辦理業(yè)務(wù)由13項增加至38項，辦理業(yè)務(wù)98萬余筆。
流動車管所主持人：針對城鎮(zhèn)的社區(qū)居民呢，車管所是否有便利的服務(wù)措施?
侯登安：2012年10月，我們所在深入推進交管便民服務(wù)站的基礎(chǔ)上，在歷下大隊成立了由各中隊優(yōu)秀社區(qū)女民警組成的“女子社區(qū)服務(wù)隊”。她們依托各街道辦事處、居委會及社區(qū)交警警務(wù)室，為群眾提供交通安全常識教育、交通安全法律法規(guī)普及宣傳、車駕管業(yè)務(wù)咨詢辦理、車輛違法告知與辦理等相關(guān)業(yè)務(wù)。
主持人：我們濟南的外籍人口也不少，外籍人員如果有辦理車輛業(yè)務(wù)的需求是否有特殊政策?
侯登安：為滿足外企及外籍人員車管服務(wù)新需求，充分發(fā)揮外語人才的優(yōu)勢，車管所于2013年5月1日成立了“濟南車管涉外服務(wù)小組”積極推進車駕管涉外執(zhí)法服務(wù)，并結(jié)合窗口業(yè)務(wù)實際，自主創(chuàng)作、編寫了《濟南車管涉外服務(wù)實用英語會話》，對具有一定英語基礎(chǔ)的民警和文職工作人員進行了培訓�！吧嫱夥⻊�(wù)小組”為他們辦理了摩托車臨時駕駛許可，并專門策劃、制作了交通安全教育課件，為他們開設(shè)了生動的交通安全課，充分展示了濟南交警的風采，贏得了外國朋友的好評。
主持人：車管所的工作對于尋常老百姓來說是不了解的，為保障工作的陽光透明，濟南車管所是否采取了相應的措施?
侯登安：我們車管所堅持把信息技術(shù)與車駕管業(yè)務(wù)工作有效整合，通過建設(shè)車駕管業(yè)務(wù)遠程管理監(jiān)控中心、機動車遠程查驗中心、“駕駛?cè)丝荚囍悄茉u判系統(tǒng)”、“駕駛?cè)丝荚囘h程監(jiān)控管理系統(tǒng)”、“網(wǎng)上學車報名自助服務(wù)系統(tǒng)”等，運用信息科技手段對車輛查驗和駕駛員考試業(yè)務(wù)的管理權(quán)、審批權(quán)進行科學分解和流程再造，注重發(fā)揮信息技術(shù)智能化、程序化管理優(yōu)勢，實現(xiàn)了車駕管工作的陽光、透明。
侯處長給記者介紹《文明行車20條》主持人：現(xiàn)在買車的人越來越多，意味著學車的人越來越多。很多老百姓更關(guān)心機動車駕駛?cè)丝荚囀欠窆健⒐?
侯登安：機動車駕駛?cè)丝荚囈恢笔巧鐣鹘玳L期以來關(guān)注的熱點，如何使考試工作公平、公正、透明成為“陽光執(zhí)法”的一項重要課題。我們所集中力量研發(fā)了“駕駛?cè)丝荚囍悄茉u判系統(tǒng)”，實現(xiàn)駕考工作“電子評判”。在科目一考試工作中，研發(fā)使用“人像采集及信息比對系統(tǒng)”，考試過程中隨機抓拍、比對學員照片，有效防止替考及作弊問題發(fā)生。在科目二考試工作中，全部使用樁考儀和場內(nèi)九項路考儀進行計算機評判，有效杜絕了人為因素干擾;在科目三路考工作中，分別在東郊、商河、104國道建設(shè)三處路考分控中心，為27輛考試車裝備“路考智能評判系統(tǒng)”，實現(xiàn)了72%的路考項目由計算機自動評判，實現(xiàn)駕駛?cè)丝荚嚾屉娮踊⒅悄芑u判，結(jié)束了人工評判歷史。在此基礎(chǔ)上，建設(shè)了“駕駛?cè)丝荚囘h程監(jiān)控管理系統(tǒng)”，在控制中心可調(diào)取24家考場、961個考試機位及監(jiān)控鏡頭畫面，對存在問題的可遠程停止考試，杜絕了違法違紀問題發(fā)生，營造了公開、公正、透明的考試環(huán)境。
主持人：我們知道涉警輿情引導是構(gòu)建和諧警民關(guān)系的重要手段。為做好輿論引導，增強全體車管民警及工作人員的輿情意識、危機意識和服務(wù)意識，促進群眾路線教育實踐活動的開展，支隊車管所宣傳科都做了哪些方面的工作?
侯登安：一、我們要求全體車管所民警和工作人員形成關(guān)注每日輿情的習慣�！睹咳蛰浨椤窓谀课挥谥ш犥嚬芩鶅�(nèi)網(wǎng)首頁中間右側(cè)。信源來自每日報刊、論壇、網(wǎng)絡(luò)、微博等媒體，內(nèi)容主要涉及安全、反腐、公權(quán)特別是車駕管執(zhí)法服務(wù)存在的問題和兄弟單位好的經(jīng)驗介紹等，是進行警示、啟示和形勢教育的鮮活教材。
二、我們正著手建立完善的快速反映機制。群眾反映無小事!支隊車管所宣傳科在搜集到與車駕管直接相關(guān)的負面輿情后，將第一時間通知相關(guān)科室或大隊車管所主要負責人，相關(guān)單位要立即調(diào)查核實，并及時與支隊車管所宣傳科溝通。對重大輿情信息，宣傳科要立即向支隊車管所紀檢組、分管領(lǐng)導、主要領(lǐng)導匯報;對動作遲緩，調(diào)查核實不重視、不及時，加劇負面影響的單位，將予以通報。
涉警輿情特別是車駕管負面信息是我們了解群眾意見建議、及時改進不足的有效途徑。我們要求各單位要把輿情控制工作與開展群眾路線教育有機結(jié)合，視輿情為命令，把群眾當親人，從便民、惠民、利民的小事做起，查漏補缺，立竿見影，切實把輿情引導工作抓實、做好。
侯登安主持人：聽說您的個人經(jīng)歷也是非常豐富的。您曾兩次作為維和警察赴海地和利比里亞出色完成維和任務(wù)，還榮立個人一等功，榮獲聯(lián)合國和平勛章、公安部維和榮譽勛章等榮譽。維和的經(jīng)歷肯定帶給您不一樣的思考，借鑒他山之石，您覺得我們的警務(wù)工作還有什么可以借鑒的地方?
侯登安：首先、維和警察在國外代表了聯(lián)合國，代表了自己的國家，樹立良好的形象非常重要。時刻用鐵的紀律嚴格要求自己。所以我認為不管是在國內(nèi)還是在國外，身為公務(wù)人員，就應該提高自律意識，樹立良好形象。我們要學習維和警察強烈的國家意識、政治意識，牢記神圣使命，堅定理想信念，始終保持忠于黨、忠于祖國、忠于人民、忠于法律的政治本色，堅定不移地做黨和人民的忠誠衛(wèi)士。
其次、我們更應該學習維和警察敢于擔當，主動作為的精神。不管是什么崗位，都要忠于本分，努力做好自己的崗位職責。勇于開拓創(chuàng)迎難而上、英勇頑強的工作作風，敢于面對困難，勇于迎接挑戰(zhàn)，時刻準備用熱血書寫忠誠、用奉獻擔當使命，確保在黨和人民最需要的緊要關(guān)頭，拉得出、沖得上、打得贏。
第三、在維和隊伍里沒有上下級之分，沒有來自發(fā)達國家和發(fā)展中國家之分。早晨第一件事情就是維和警察之間不管熟悉還是不熟悉都相互擁抱。這樣平等無歧視的工作氛圍更有利于工作的發(fā)揮。
第四、我們還應該學習維和警察團結(jié)協(xié)作的意識。來自不同國家的戰(zhàn)友們從不認識到認識，從不了解到建立感情，從建立感情到同生死共患難，在異國他鄉(xiāng)封閉的環(huán)境里和槍林彈雨中經(jīng)歷了一個個嚴峻考驗的過程，一方有難八方支援，我們建立了深厚的友情。“No problem ,go” 沒問題，克服它，是我們經(jīng)常說的一句話。
《駕駛?cè)巳蠹o律八項注意》主持人：您勤于思考、善于總結(jié)，您個人在濟南車管文化建設(shè)上都做了哪些工作?
侯登安：《駕駛?cè)巳蠹o律八項注意》是我根據(jù)軍歌《三大紀律八項注意》改編而成。組織新駕駛?cè)撕铣掳妗度蠹o律八項注意》是我們近期領(lǐng)證前教育的重要環(huán)節(jié)之一。
主持人：這樣一來，打破了傳統(tǒng)的“填鴨式”教學模式，能夠活躍課堂氣氛，振奮考生士氣，更好的強化新駕駛?cè)税踩拿饕庾R。還有其他作品嗎?
侯登安：我還創(chuàng)作了《安全駕駛20想》、《文明行車20條》、《致新駕駛員朋友》三句半等，制作成展板和宣傳畫，張貼在候考室和發(fā)證室里，希望能用簡明樸實的語言，努力培養(yǎng)新駕駛員的自覺守法意識。這句話是我座右銘。
主持人：“平安是回家最近的路，文明是行車最真的美”。我們真心希望通過車管所和大家的共同努力，迎來和諧暢通的交通環(huán)境。訪談最后謝謝您今天接受我們的專訪，謝謝大家收看我們本期的訪談，再見!
