惠民縣：“紅管家·惠生活”打造智慧小區(qū)管理新模式

　　為滿足居民多元化需求、積極引導黨員參與物業(yè)服務，惠民縣開啟了“紅管家·惠生活”智慧小區(qū)管理新模式，運行“紅管家·惠生活”智慧服務管理平臺。該平臺開設“紅管家”、“紅色陣地”、“小區(qū)管理”、“為民服務”、“紅色防疫”、“同小區(qū)，一家人”、“惠生活”七大模塊，為居民提供安全、高效、便捷的智慧化服務，全面滿足居民的生活需要。

　　摸清居民底數(shù)，做好精準化服務

　　系統(tǒng)開設有“人員管理”、“遍訪統(tǒng)計”等功能，通過新型黨員聯(lián)戶走訪遍訪，建立社區(qū)居民信息庫，并以柱狀圖、餅狀圖的方式對人員的不同分類情況進行具體展示。依據(jù)社區(qū)居民信息庫，對不同群體需求，特別是一些特殊人群提供精準化管理服務，實現(xiàn)信息收集“及時化”。比如，我們的孝膳食堂就通過數(shù)據(jù)庫定位了行動不便的老人，為他們提供免費送餐服務，服務方式由“被上門”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白哌M門”。

　　暢通訴求渠道，提高群眾滿意度

　　居民上樓后出現(xiàn)訴求渠道不夠暢通的問題，為此平臺開設“投訴建議”、“交流平臺”、“便民信息”等功能，根據(jù)問題情況第一時間分揀和派單，協(xié)調(diào)相關單位處理，處理結(jié)果及時反饋，實現(xiàn)了聯(lián)絡協(xié)調(diào)“常態(tài)化”，做到讓干部多走路、群眾少跑腿。

　　開設“紅色防疫”，筑牢防控屏障

　　核酸采樣隊伍決定疫情防控速度，提高采樣速度需要強有力基層黨組織將群眾動員起來。為此，系統(tǒng)開設“紅色防疫”功能，通過繪制核酸檢測采樣臺分布地圖，精準標注好采樣臺所在位置及“2+1+1+n”采樣隊伍人員，明確人員職責，提高采樣效率。同時，通過大數(shù)據(jù)篩選應檢未檢人員，線下由聯(lián)戶黨員督促做好相關人員漏檢補檢，確保核酸檢測的高效率和全覆蓋，提高群眾的安全感和滿意度。社區(qū)共收到群眾的錦旗和感謝信20余件。

　　“紅管家·惠生活”智慧服務管理平臺提升了社區(qū)高效治理能力，規(guī)范治理能力，協(xié)同治理能力和科學治理能力，使群眾滿意度得到大幅度提升。下一步，我縣將繼續(xù)探索改進，讓紅管家真正的惠及人民，讓人民過上幸福美好生活。

　　來源：濱州市大數(shù)據(jù)局